Politica di Annullamento dell'Ordine

Arclavino (di seguito “noi”) opera esclusivamente come negozio online. Tutti gli ordini vengono effettuati tramite il nostro sito web. Di seguito forniamo chiarimenti in formato domanda e risposta riguardo all’annullamento e al rimborso degli ordini.

1. In quali casi posso annullare un ordine?

D: Entro quanto tempo posso richiedere l’annullamento?
R: Se l’ordine è stato effettuato da meno di 48 ore e non è ancora stato spedito, è possibile richiederne l’annullamento.

D: È possibile annullare dopo 48 ore?
R: Se sono trascorse più di 48 ore oppure l’ordine è già stato spedito, l’annullamento diretto non è più disponibile. È possibile attendere la consegna e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso.

Per ulteriori dettagli sulle modalità di restituzione, consultare la politica di reso e cambio.

2. Come posso richiedere l’annullamento?

D: Come devo contattarvi?
R: È possibile contattarci tramite e-mail o telefono, fornendo il numero dell’ordine e le informazioni relative al pagamento.

D: Quando riceverò una risposta?
R: Dopo aver ricevuto la richiesta, procederemo alla verifica nel più breve tempo possibile. Se l’annullamento è conforme alle condizioni previste, vi informeremo tempestivamente e avvieremo il rimborso.

3. Come funziona il rimborso?

D: Dove verrà accreditato il rimborso?
R: Il rimborso sarà effettuato sullo stesso conto bancario utilizzato per il pagamento (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA, ecc.).

D: Quanto tempo è necessario per ricevere il rimborso?
R: Generalmente l’accredito avviene entro 2-3 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione dell’istituto bancario. In caso di ritardo, vi invitiamo a contattarci.

Per maggiori informazioni, consultare la politica di rimborso.

4. Contatti

Per assistenza relativa all’annullamento di un ordine, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 118 W RUSCOMB ST, PHILADELPHIA, PA 19120, United States

Telefono: +1 (516) 316-8009

Email: client@arclavino.com

Orari di Assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00 (CET)

Forniamo assistenza esclusivamente online per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito.