Politica di Resi e Sostituzioni

Arclavino (di seguito “noi”) garantisce che, per garantire un’esperienza d’acquisto soddisfacente, potete richiedere resi o sostituzioni entro i termini previsti. Nel pacco è incluso un’etichetta per il reso, da utilizzare secondo le istruzioni seguenti.

1. Termini per la richiesta di reso o sostituzione

Avete 45 giorni dalla ricezione del prodotto per presentare una richiesta di reso o sostituzione.

2. Casi applicabili

Potete richiedere un reso o una sostituzione nei seguenti casi:

• Il prodotto presenta difetti estetici o danni;

• Il prodotto ha problemi di qualità o non è utilizzabile;

• Il prodotto ha odori sgradevoli o variazioni di colore evidenti;

• Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine;

• Il prodotto è integro e desiderate restituirlo senza specifici motivi.

3. Procedura di reso e sostituzione

• Invio della richiesta

  Contattateci via e-mail o telefono fornendo:

  • Numero d’ordine

  • Prova di pagamento

  • Motivo del reso o sostituzione

  • Foto o video correlati

• Verifica della richiesta

  Ricevuta la richiesta, la elaboreremo rapidamente. Se approvata, vi forniremo tramite i vostri contatti l’indirizzo per restituire il prodotto e le istruzioni dettagliate.

• Restituzione del prodotto

  Restituite il prodotto con tutti gli accessori, materiali e l’etichetta per il reso inclusa nella confezione originale, imballandolo correttamente, e spedite all’indirizzo indicato.

• Controllo e conferma

  Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo le condizioni:

  • Se il prodotto soddisfa i requisiti per il reso o la sostituzione, procederemo immediatamente con il rimborso o l’invio del nuovo prodotto;

  • Il prodotto sostitutivo verrà spedito tempestivamente dopo la conferma.

Nota: i tempi di spedizione sono da considerarsi secondo la politica di trasporto.

4. Informazioni sul rimborso

• Metodo: il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA, ecc.).

• Tempistica: previsto entro 2–3 giorni lavorativi, variabile in base alla banca.

• In caso di ritardo, contattateci per assistenza.

5. Spese di spedizione

• In caso di difetti, danni, odori, variazioni di colore o prodotti errati, le spese di spedizione sono a nostro carico;

• In caso di reso senza motivo, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

6. Dichiarazione di responsabilità

Durante il processo di reso o sostituzione, non ci assumiamo responsabilità per danni derivanti da imballaggio non corretto o spedizione non sicura. Assicuratevi di restituire i prodotti in sicurezza.

7. Contatti

Indirizzo: 118 W RUSCOMB ST, PHILADELPHIA, PA 19120, United States

Telefono: +1 (516) 316-8009

Email: client@arclavino.com

Orari di Assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00 (CET)