Politica di rimborso

Arclavino (di seguito “noi”) garantisce che tutti gli acquisti effettuati sul nostro negozio online possano essere rimborsati secondo le seguenti condizioni.

1. Periodo di richiesta del rimborso

Potete richiedere un rimborso entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto.

2. Motivi per il rimborso

Sono ammessi rimborsi nei seguenti casi:

• Prodotto danneggiato o difettoso;

• Problemi di qualità del prodotto;

• Odori sgradevoli o differenze di colore significative;

• Prodotto errato rispetto all’ordine;

• Restituzione senza specifico motivo, purché il prodotto sia integro.

3. Procedura per richiedere il rimborso

• Contattateci via email o telefono fornendo:

  • Numero d’ordine

  • Prova di pagamento

  • Motivo del rimborso

  • Foto o video a supporto

• Dopo aver verificato la richiesta, vi comunicheremo l’indirizzo per restituire il prodotto con l’etichetta di reso inclusa nella confezione originale.

• Restituite il prodotto con tutti gli accessori e materiali, imballandolo con cura.

• Al ricevimento, controlleremo il prodotto:

  • Se conforme, il rimborso sarà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA, ecc.).

  • In caso di problemi con il rimborso, contattateci per assistenza.

4. Spese di spedizione

• Difetti, danni, odori o prodotti errati: spese a nostro carico;

• Restituzione senza motivo: spese a carico del cliente.

5. Responsabilità

Non siamo responsabili per prodotti danneggiati durante la spedizione di ritorno se non adeguatamente imballati.

6. Contatti

Indirizzo: 118 W RUSCOMB ST, PHILADELPHIA, PA 19120, United States

Telefono: +1 (516) 316-8009

Email: client@arclavino.com

Orari di Assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00 (CET)